Así rendimos cuentas desde el Consulado General de Colombia en Hong Kong
El 16 de octubre de 2023, el Consulado General de Colombia en Hong Kong realizó su proceso público de rendición de cuentas en el Consulado General en Hong Kong de manera virtual. Si te la perdiste, te invitamos a verla aquí https://lnkd.in/ggjmQmSQ
La rendición pública de cuentas es el Estado acercando, en un ejercicio de transparencia, las actividades que realiza la oficina de Gobierno a nuestros connacionales y nos brinda la oportunidad de informar el quehacer del Consulado y compartir, en un evento sencillo y con lenguaje claro, la gestión de lo público que, a menudo y no sin razón, suele percibirse de forma compleja.
Complejidad que, es importante indicarlo, responde también a procedimientos y marcos regulatorios que se han ido superponiendo a lo largo de muchos años por parte del legislador y que hacen, precisamente, que la comprensión de “lo público” se sienta distante y difícil. El valor adicional de este ejercicio, liderado en esta oportunidad directamente por el Cónsul General, Luis Fernando Orozco Barrera, y el Cónsul de Segunda, David Alejandro Arias Parrado, permite dar perspectiva necesaria a temas de gran interés para la comunidad, así como herramientas de análisis, discusión, críticas y propuestas por parte de la misma hacia la entidad para el mejoramiento de procesos y hacer más efectiva la experiencia de todos los usuarios y usuarias.
Cerca de 3 mil trámites oficiales entre 2021 y 2023, a pesar del cierre de la ciudad por la pandemia del COVID 19 hasta marzo de 2023 en nuestra circunscripción, de los cuales 2295 corresponden a trámites gratuitos, tales como gestión de detenidos, asistencia a connacionales, expediciones de cédulas, fe de vida, registros civiles de nacimiento y de matrimonio, antecedentes judiciales, entre otros, y cerca de 400 trámites exclusivamente en línea a través de las distintas plataformas del Ministerio de Relaciones Exteriores, tales como estudio y expedición de visados en 2023, demuestran el profundo compromiso demostrado a diario por el equipo de trabajo que adelantan igualmente nuestros auxiliares administrativos Ricardo Lui Tam y Siu Ping Hau Sham.
La rendición pública de cuentas también sirve de espacio para explicar sucintamente cómo hemos adelantado mejoras en procedimientos administrativos que nos permitan atender las necesidades de los connacionales alejados físicamente de la sede principal del Consulado, con el concurso de la Dirección de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano, y de otros consulados en la región, que ha resultado en que los trámites notariales para usuarios ubicados en otras regiones diferentes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong ascienden al 60% de los mismos.
Muchos de los trámites y gestiones no necesariamente se reflejan en cifras ni tampoco en recursos (pagos) que, en algunos casos, por ejemplo, del estudio y expedición de visados, o de legalizaciones y apostillas, al realizarse en línea a través de los portales establecidos para ello por la Cancillería no ingresan a los recaudos (las cuentas) de la oficina consular directamente.
En ese sentido, la rendición de cuentas también sirvió de espacio para cuantificar el impacto que, dentro del universo de servicios que ofrecemos, tienen algunos más que otros.
Más de la mitad de las gestiones y trámites consulares en la circunscripción de Hong Kong no tienen ningún costo para el usuario, la atención a los connacionales privados de la libertad es permanente desde el levantamiento de las restricciones por la pandemia, y los costos fijos asociados al funcionamiento de la misión de han reducido consistentemente a pesar de estar en la ciudad más costosa del mundo, y sin embargo todos nuestros indicadores van en línea con una mayor y mejor atención a pesar de los muy limitados recursos con que se cuentan.
Las oportunidades de inversión, negocio y turismo e intercambio cultural están listas sobre la mesa para los colombianos, quienes no requerimos visa para estancias cortas en Hong Kong y cuentan con un equipo pequeño pero dedicado a atender a todos nuestros compatriotas.
Si te perdiste nuestra rendición de cuentas, te invitamos a verla aquí https://lnkd.in/ggjmQmSQ o a través de nuestras redes sociales oficiales:
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